SUSHILAB – Sushi Gourmet en Vitacura

TÉRMINOS Y CONDICIONES

1.- GENERALIDADES

El acceso y uso de este sitio web se rige por los términos y condiciones descritos a continuación, así como por la legislación que se aplique en la República de Chile. En consecuencia, todas las visitas y todos los contratos y transacciones que se realicen en este sitio, como asimismo sus efectos jurídicos, quedarán regidos por estas reglas y sometidas a esa legislación.

Es requisito obligatorio para la adquisición de los productos que se ofrecen en este sitio web, que usted lea y acepte los Términos y Condiciones que se presentan a continuación.

El uso de nuestros servicios, así como la compra de nuestros productos, implicará que usted ha leído y aceptado los Términos y Condiciones de Uso especificados en el presente documento.

2.- DERECHOS DE LOS USUARIOS DE ESTE SITIO

Usted gozará de todos los derechos que le reconoce la legislación sobre protección al consumidor vigente en el territorio de Chile, junto con los que se le otorgan en estos términos y condiciones.

Usted dispondrá en todo momento de los derechos de información, rectificación y cancelación de los datos personales conforme a la Ley Nº19.628 sobre protección de datos de carácter personal.

La sola visita de este sitio, en el cual se ofrecen determinados bienes, no impone al consumidor obligación alguna, a menos que haya aceptado en forma inequívoca las condiciones ofrecidas por el proveedor, en la forma indicada en estos términos y condiciones.

3.- PROHIBICIONES Y USOS NO AUTORIZADOS

En caso que corresponda, por ejemplo, para venta de software, plantillas, u otro producto de diseño y programación, usted no puede colocar alguno de nuestros productos, modificado o sin modificar, en un CD, sitio web o ningún otro medio analógico o digital y ofrecerlos para la redistribución o la reventa de ningún tipo.

Usted no puede declarar propiedad intelectual o exclusiva a ninguno de nuestros productos, modificado o sin modificar. Todos los productos son propiedad de los proveedores del contenido. En caso que no se especifique lo contrario, nuestros productos se proporcionan sin ningún tipo de garantía, expresa o implícita. En ningún caso SUSHILAB será  responsable de ningún daño, incluyendo, pero no limitado a, daños directos, indirectos, especiales, fortuitos o consecuentes u otras pérdidas resultantes del uso o de la imposibilidad de utilizar nuestros productos.

Se prohíbe terminantemente a los Usuarios y/o quienes naveguen en el Sitio Web a: 

a) Consignar datos falsos en el Formulario y/o al momento de realizar un pedido, y/o en cualquier otro momento que le sea requerida cualquier tipo de información o datos personales; y 

b) Usar programas, software o aparatos automáticos o manuales para monitorear o copiar la información o cualquier contenido del Sitio Web sin previo consentimiento de SUSHILAB

4.- REGISTRO DE USUARIOS

Para comprar  en nuestra tienda online es necesario que usted ingrese todos los datos que se solicitan en las secciones correspondientes. En el proceso de la compra, el sistema solicitará los datos de facturación y despacho. Le recomendamos registrarse en nuestro sitio, para así simplificar su proceso de compra y agilizar sus eventuales compras en el futuro. Asimismo, en el carrito de compras usted podrá modificar la cantidad de productos que desee llevar, seguir comprando o anular su pedido.

El registro de cada usuario se verificará completando y suscribiendo el formulario que al efecto se contiene en el sitio y su posterior envío, el cual se realiza automáticamente mediante un “click” en el elemento respectivo.

5.- CONTRASEÑA DE ACCESO

El usuario dispondrá, una vez registrado, de un nombre y contraseña o clave definitiva que le permitirá el acceso personalizado, confidencial y seguro. El usuario tendrá la posibilidad de elegir y cambiar la clave de acceso en cualquier momento, para lo cual deberá sujetarse al procedimiento establecido en el sitio respectivo.

El usuario asume totalmente la responsabilidad por el mantenimiento de la confidencialidad de su clave secreta registrada en este sitio web, la cual le permite efectuar compras, solicitar servicios y obtener información.

SUSHILAB no se hace responsable por la pérdida o entrega de esta clave a terceros.

6.- DATOS PERSONALES Y POLÍTICA DE PRIVACIDAD

SUSHILAB posee una Política de Privacidad donde se establecen las prácticas con respecto a la recopilación, uso y divulgación de información que usted nos proporcione por medio de nuestro sitio web. Al hacer uso y navegar en este sitio, y siempre que usted nos entregue información por medio del mismo, está aceptando tácitamente los términos de esta Política de Privacidad.

Dentro del sitio web usted puede revisar dicha Política de Privacidad, en el siguiente enlace: Políticas de Privacidad

Sin perjuicio de lo indicado, SUSHILAB solamente recopilará datos identificables personales necesarios para brindar los servicios ofrecidos, tales como nombre, dirección, número de teléfono, correo, fecha de nacimiento, entre otros, cuando usted los proporcione de forma voluntaria. El Usuario que proporciona de la manera descrita sus datos personales, lo hace en forma expresa, libre y consentida y autoriza automáticamente a que SUSHILAB utilice esta información, conforme a lo que describe la Política de Privacidad.

La información que voluntariamente nos facilite a través del Sitio Web, podrá ser incorporada a nuestra base de datos con la finalidad de realizar la gestión y el mantenimiento de nuestras relaciones con usted, es decir, poder enviarle información sobre nuestros productos, promociones, descuentos, publicidad, etcétera.

7.- PROCEDIMIENTO PARA HACER USO DE ESTE SITIO EN INTERNET

Por medio de este sitio, se informa, de manera inequívoca y fácilmente accesible al cliente, los pasos que deben seguirse para comprar productos a través de este sitio web. El solo hecho de seguir los pasos que para tales efectos se indican en este sitio web para efectuar una compra, equivale a aceptar que efectivamente SUSHILAB ha dado cumplimiento a las condiciones contenidas en este punto.

Se indicará, además, la dirección de correo postal o electrónico de SUSHILAB y los medios técnicos a disposición del consumidor para identificar y corregir errores en el envío o en sus datos.

8.- PRECIOS Y PROMOCIONES

Los precios publicados en cada uno de los productos son válidos sólo para éstos y no incluyen valores adicionales relacionados con despacho, garantías adicionales y otros valores asociados, por ejemplo, a gastos de transporte, comisiones por medios de pago, etcétera.

Los precios de los productos ofrecidos en esta Tienda Online son válidos solamente para las compras realizadas en este sitio web.

Nuestros precios pueden tener aumento en cualquier momento por el alza de algún material para la elaboración. De igual forma siempre se respetará el valor publicado en nuestra página.

Nuestras ofertas tendrán la duración que se indique en nuestra página.

Las promociones publicadas en nuestro sitio web son válidas sólo bajo las condiciones y fechas especificadas en las descripciones correspondientes dentro del sitio.

Todos los precios especificados en este sitio web incluyen el impuesto al valor agregado (IVA).

9.- POLÍTICAS Y CONDICIONES DE COMPRA

El usuario podrá comprar cuantas veces quiera los productos ofrecidos en nuestro sitio web, de acuerdo a los requisitos planteados anteriormente.

Toda compra realizada en nuestro sitio web estará debidamente documentada y formalizada con la entrega de la factura o boleta correspondiente.

Al aceptar la transacción, el usuario conviene y acepta  todas las condiciones descritas y suscritas en este documento de Términos y Condiciones.

Todas las compras y transacciones que se lleven a cabo por medio de este sitio web, están sujetas a un proceso de confirmación y verificación, el cual podría incluir la verificación del stock y disponibilidad de producto, validación de la forma de pago, validación de la factura (en caso de existir) y el cumplimiento de las condiciones requeridas por el medio de pago seleccionado. En algunos casos puede que se requiera una verificación telefónica o por medio de correo electrónico.

10.- DELIVERY Y PLAZO DE ENTREGA

Las entregas de los productos de SUSHILAB se realizarán en la dirección que el Usuario indique para tal efecto. La validez de la dirección indicada es de exclusiva responsabilidad de los usuarios. 

Al realizar un pedido online, el usuario recibirá en su correo electrónico una confirmación del mismo junto a un número de pedido. El plazo de entrega depende del tiempo de elaboración del pedido, del tiempo de envío y del horario en que se efectuó el pedido. Dicho plazo de entrega es aproximado y no puede ser establecido con precisión, sin embargo, SUSHILAB realiza todos los esfuerzos que se encuentran a su alcance para cumplir con el plazo de entrega estimado para los clientes.

Considerando la naturaleza de los productos ofrecidos en este sitio web, se recomienda conservar los productos enviados por SUSHILAB en refrigeración y consumir preferentemente en el mismo día de adquisición de los mismos.

11.- GASTOS DE ENVÍO (DELIVERY)

Los costos de envío serán incluidos de manera explícita en el carro de compras para pedidos con despacho a domicilio. SUSHILAB se reserva el derecho de cambiar estos precios sin previo aviso.

12.- CANCELACIÓN DE UN PEDIDO

En caso que el usuario requiera cancelar o desistir de su pedido, esto deberá ser efectuado telefónicamente, a  los números de contacto establecidos en el sitio web. Este contacto deberá materializarse lo más pronto posible, ya que SUSHILAB trabaja con productos frescos, que requieren la elaboración en el momento del pedido. Sin perjuicio de lo anterior, esta solicitud de cancelación será evaluada por SUSHILAB, y se informará al usuario su resolución a la brevedad posible, considerando que no siempre es posible revertir los pedidos a un estado anterior sin haber costos económicos.

13.- RECLAMOS

Los reclamos que pudiesen existir de parte de los usuarios podrán efectuarse enviando un correo electrónico a contacto@sushilab.cl, o bien, mediante un mensaje en el formulario de contacto dispuesto en el mismo sitio web,  identificando el número del pedido realizado, su nombre y apellido, teléfono, objeto y razones del reclamo. 

Los reclamos efectuados a través de estos canales serán respondidos por SUSHILAB telefónicamente o vía correo electrónico, dentro de los 10 días hábiles siguientes.

14.- DERECHOS RESERVADOS Y PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los derechos del presente Sitio Web están reservados. El contenido del mismo, incluyendo aunque no limitado al texto, logos, gráficos y todo el diseño en general, es de propiedad y uso exclusivo de su titular registrado y se encuentra protegido por la legislación nacional e internacional vigente sobre propiedad intelectual.

Sushilab se reserva los derechos de cambiar o de modificar estos términos sin previo aviso.

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